オープン当日に起きた長蛇の列

当日午前11時の開店に向け、9時半時点で既に500人を超える待機列ができ、公式は事前ルール通り10時50分以前の整列を認めず解散を呼びかけた。
しかし人は減らず、最終的にビル区画を一周する規模に膨れ上がり、警察車両が現場を囲む異常事態となった。
目撃者によると、列は崩壊しやすく、スタッフのアナウンスは届きにくく、整理券配布の案内をパトカーが行った場面もあったという。
近隣店舗の営業にも影響が出て、周辺は一時通行困難な状態になった。
公式は「想定を大きく上回る」と認めたが、秋葉原の狭い路地でこの規模の無料配布を実施した時点で混乱は避けられなかったとの指摘が強い。

コスパ重視ブランドMDLの概要と秋葉原初進出

MDLは株式会社モダンデザインが展開するBTOゲーミングPCブランドで、鹿児島県の自社工場で製造・検品した製品を業界トップクラスの低価格で提供している。
2023年にオンライン中心でスタートし、累計販売台数は3万台を突破。
これまでに鹿児島店と福岡天神店を開設し、2026年8月8日に東京・秋葉原の内田ビル2階（浜田電機が入るビル）へ初進出を果たした。
店内では実機体験や用途に応じた提案が可能で、オープン記念として通常価格7800円前後のキーボード「MDL Aurora」900台と8800円前後のマウス「MDL Lumina」100台を先着来店者に無償配布すると告知していた。

無料配布キャンペーンが招いた早期終了と対応の遅れ

配布は先着1000名限定でなくなり次第終了とされ、事前にLINE会員登録を促す対策は取られていた。
しかし、人が集まりすぎ公式は残り約300個で終了し、安全確保のため整理券対応に切り替えたと発表。
熱中症リスクや交通影響を理由に挙げたが、警察から早い段階で中止要請があったとの現場証言もあり、判断の遅れを批判する声が出ている。
整理券の準備自体が後手に回り、権限を持った判断者が現場に十分いなかった可能性も指摘されている。
無料で価値のある物を配る以上、秋葉原の立地特性を踏まえた規模設定が必要だったはずだ。

お詫び投稿で全員プレゼント投稿削除への批判

混乱がピークを迎えた後、MDL公式アカウントはお詫びの一環として「本日、MDL秋葉原店にて会員登録いただいた方全員を対象に、マウス・キーボードを順次プレゼントいたします。詳細やお渡し方法については、改めてご案内いたします」とする投稿を公開した。
準備不足を認め、来店者や近隣に多大な迷惑をかけたことを謝罪する内容で、補償措置として会員登録者全員への無償提供を明確に約束するものだった。
投稿直後には一定の注目を集め、スクリーンショットが拡散されるなど関心も示されていた。
しかしこの投稿は公開から短時間のうちに削除された。
削除の理由について公式からの説明は一切なく、約束を一方的に取り消した形となった。
X上では「全員に配ると言っておきながら簡単に消すのは誠意がない」「警察や近隣店舗にも迷惑をかけた挙げ句、せめてもの補償すら撤回するのか」「大人としての対応として情けない」といった批判が相次いだ。
その後、午後になって公式は改めて説明とお詫びの投稿を行った。
抽選方式を採用しなかった理由として景品表示法に抵触する可能性があると判断したこと、事前に警察へ相談し過去の事例を踏まえた指導のもと準備を進めていたことを挙げている。
その上で「想定を大きく上回る来場により周辺の混雑を招いた」「十分な安全対策・運営体制を整えられなかったのは完全に弊社の準備不足」と認め、秋葉原への挑戦の一歩目で多大な迷惑をかけたことを深く反省すると述べた。
しかし、この投稿に対しても「言い訳が先に立つ」「素直に謝罪できていない」「前回の全員プレゼント投稿を削除した件に触れていない」といった批判が寄せられている。
法律上の制約や事前相談を強調する姿勢は、場当たり的に出した約束をすぐに消した一連の対応と合わせて、危機管理の未熟さを印象づける結果となっている。
警察が出動し、熱中症リスクを自ら認めた状況下で安易な約束と削除を繰り返し、後から整った説明を出すという流れはブランドの信頼性を大きく傷つける行為と言わざるを得ない。

炎天下の大行列がはらむ負傷者・群衆雪崩リスクと運営責任

8月の東京は高温多湿で、長時間の屋外待機は熱中症の危険が極めて高い。
公式自身が熱中症リスクを終了理由に挙げ、現場では熱中症気味で倒れかけたという報告や、救急車両の姿も確認されている。
密集した列では転倒や圧迫による負傷、最悪の場合群衆雪崩の可能性も否定できない。
事前告知で「列は凄くなりそう」との反応が多数出ていたにもかかわらず、十分な警備や整理券事前準備、早期中止判断をしなかった運営側の責任は重い。
今後同様のイベントを行う際は、安全を最優先にした計画が不可欠だ。