片手間ではできない営業活動、プロへの委託が生産性向上と営業力強化の鍵

本日はよろしくお願い致します。まず株式会社クロテック様の事業内容からお伺いします。

弊社は千葉市を中心に千葉県内全域の製造業や物流業の業務請負や人材派遣を行っています。2002年に創業し、2007年には八街市にロジスティクスセンターを開設。3PL（サードパーティー・ロジスティクス）業務も手掛けています。3PLとは、荷主と運送業者の間に立ってロジスティクスの企画・設計・運営を行うものです。ロジスティクスセンターでは製品の組み立てや販売なども行っています。

御社の特徴、強みはどのような点にあるのでしょうか。

弊社の大きな特徴は「無期雇用」です。人材派遣は3カ月ごとの契約更新が一般的ですが、それでは働く人が常に将来の不安を感じながら仕事をしなければなりません。ですから弊社では、まず全員を弊社の正社員として雇用し、それから客先に派遣しているのです。

「派遣切り」という言葉もある今、従業員の皆様にとって大きな安心になると思います。

もう1つの特徴が社内教育を充実させていることです。入社した時に製造業界で働いた経験が無くても、玉掛けやクレーン、フォークリフトなど様々な資格を取得しステップアップできるようにしています。
さらに請負職場には常駐で管理者を置いています。品質面・安全面を、従業員の最も近くでバックアップできるようにするためです。

人材をとても大切にされている様子が窺えます。無期雇用の場合、派遣できる先を常に用意しておくことが重要ですよね。

はい。不景気の時、派遣先の仕事が減少すれば、契約が更新されない場合もあります。しかし弊社は無期雇用なので仕事が無いからと解雇することはできません。従業員の派遣先候補が無くならないように、常に次の移動先を確保しておかなければならないことが私たちの課題でした。

その課題があったのでエッジコネクションに興味を持っていただいたのですね。

はい。エッジコネクションさんにお願いするまで、弊社には営業専門で動く人間がおらず、管理職の者や各事務所の責任者が片手間で営業をやっていました。しかしそれでは効率が悪く、誰かがアポイントだけでも取ってくれれば、と思ってお願いすることにしました。

なぜエッジコネクションを選んでいただいたのでしょうか？

実はエッジコネクションさんにお願いする以前に、お付き合いしていたインサイドセールスの会社がありました。しかし1社だけに任せていると成果や価格を他と比較することができないので、もう1社試してみようと考えてエッジコネクションさんにお願いすることにしたのです。

実際にエッジコネクションに業務を委託してみて、どういったご感想を持たれましたか？

時間をかけてとても丁寧にやってくれているという第一印象を受けました。エッジコネクションさんは私たちと常に連絡を取り合ってくれて「ここはこうした方が良いのでは？」と工夫を提案してくれたり、フォローもしてくれます。アポイントを取っていただけると、あとは私たちが先方に伺う日程を決めるだけなので話がスムーズになる。とても助かってます。

そうおっしゃっていただけるとエッジコネクションの社員としてもとても励みになります。

社内でリストを元にテレアポをしていると、電話をかける数をこなすことが優先になってしまい、1つ1つの電話がおざなりになってしまうことがあります。しかしエッジコネクションさんは営業を科学して色々仮説を立てて工夫してくれた結果、効果的にアポイントが取得できるようになりました。それが記録にも残されていて、私たちにも分かるようになっていますから「しっかりやってくれている」という実感があります。実際に成果も上がっていますしね。
私たちもエッジコネクションさんの仕事ぶりを見て営業の大切さを改めて感じ、営業職を1人採用したほどです。

本格的に営業力を強化するために、新たに専任の営業担当者を採用されたのですね。

はい。エッジコネクションさんがアポイントを取ってくれたお客様は千葉県各地にありますが、さらにその付近でも話が繋がって事業を拡大できればと思い採用しました。弊社としては取引先が増えれば従業員を派遣できる場所が増えるのですから、あればあるほどありがたい。そういう意味で、弊社でもできる範囲でやっていきたいと考えたのです。

御社の中でも営業に対する見方が変わったと。

明らかに意識の変化がありました。今では「外に営業に行ってきます！」と自分から言ってくれる社員も増えました。皆、営業に対して前向きな行動をしてくれるようになった。良い刺激を受けています。

エッジコネクションに対してさらに期待していることをお伺いします。

人材派遣業には労働者派遣法を含め、様々な法律が絡んできます。また弊社では製造業界への派遣を主に行っているので、業界特有の法律や仕事の種類・内容も数多くある。テレアポの際に質問されることもあると思いますので、そういった知識を学んでいただけたらより助かります。ただとても複雑ですし難しい部分もありますので、無理を承知でお願い、というところです。

ありがとうございます。今後の課題として承ります。より高みを目指してご一緒させていただければと存じます。
では、改めてこれまでお話を伺ってきますと、黒澤様はとても人材を気に懸けられているように感じました。この想いは御社社是の最初にも掲げられている「社会の公器たるべく」の言葉と繋がりがあるように感じられます。

この社是や経営理念には先代社長が大好きだった盛和塾の稲盛和夫さんの影響があります。私も参加したことがありますが、人材派遣や請負の仕事をしているとやはり人材は宝、財産だという気持ちが強くなります。ですから彼らが安心して働いていける場所、体制を充実させていきたい。

福利厚生も充実していらっしゃいますよね。

長く勤めてもらうために福利厚生は大事ですから。従業員が喜ぶ、より良い施策があったらどんどん取り入れていきたいと思っています。以前福利厚生の一環でキャンピングカーの貸し出しをするなど、さまざまな新たな取り組みをしていきたいと思います。
弊社では永年勤続の表彰も行っています。コロナ禍以前はイベント会場を借りて100人規模で社員を集めて皆でお祝いをしていました。表彰式の後にはパーティもやっていました。そういうアットホームな社風も弊社の大きな特徴ですね。

人材に対する深い想いを感じられます。最後に、御社がこれまで抱えていたような営業に関する悩みを持っている企業へのメッセージをお願いします。

同業他社から「営業職をそろえるほど余裕がない」「営業までは手が出せない」という話をよく聞きます。弊社が以前そうだったように、どの会社も管理職が仕事の合間に営業電話をかけたりしているのですが、それに時間を割かれてスタッフのフォローなどもっと大事な仕事ができなくなって意味がありません。派遣先を増やすための営業は大切な仕事で誰かがやらなければなりません。しかし、片手間ではできません。見込先の発掘のためのテレアポなどは外部のプロに委託し、管理職は本来の仕事に集中するのは方が遥かに効率的です。エッジコネクションさんは弊社の大切な営業パートナーです。ぜひ彼らにもエッジコネクションさんを頼ってほしいですね。

嬉しい言葉をありがとうございます！今後ともエッジコネクションをよろしくお願い致します。本日はお忙しい中、ありがとうございました。