新入社員研修は、社会人としての基本的なマナーや心構えを学びながら、LASならではの接客スキルや商品知識を身につける場ですが、人財育成部では「貴重な学びの機会をより良いものにするために」の方針のもと、「学んで選べる教育機会の提供」をテーマに接客スキルだけではなく、課題解決力やロジカルシンキングなどのリーダーに必要な能力を学ぶ機会を一人ひとりが安心して学べる環境を整えています。

栗田さんの教え方はとてもわかりやすかったです。

専門用語や業界特有の言葉も、私たちが理解しやすいように丁寧に噛み砕いて説明してくださいました。オンライン研修がメインだったのですが、画面越しでもその熱意が伝わってきて、安心して学ぶことができました。

初めは接客という仕事に不安がありましたが、研修で一から丁寧に教えていただいたおかげで、不安を解消することができました。

特に、ロールプレイング形式の練習では、栗田さんや同期がお客さま役を演じてくれたので、実際の現場を想定したリアルな学びができました。

新入社員の皆さんに教える際、どんなにわかりやすく説明しているつもりでも、伝わらないことがあるんです。

そのたびに『どうすればもっと良い指導ができるだろうか』と自分自身のスキルを見直す良い機会になっています。

育成する立場でありながら、私自身も学び続けることができるのが、この仕事の魅力だと思います。

研修の初めの頃は、教わった内容をそのまま繰り返すだけで精一杯でした。

でも現場に出て、少しずつ自分の言葉でお客さまに説明できるようになった時、大きな手応えを感じました。はじめてお客さまから『ありがとう』と言われた瞬間は本当に嬉しかったです。

接客が得意ではない自分でも、研修で学んだことを活かしてヒアリングや商品の提案を頑張りました。

その結果、『藤田さんが担当でよかった』と言われた時は、本当に嬉しかったです。自分が成長しているんだと実感できた瞬間でしたね。

石黒さんは、お客さまのニーズをしっかりと汲み取る力があり、それが接客の中で光っています。

一方、藤田さんは粘り強く努力を重ね、一度できなかったことでも諦めずに取り組む姿勢が素晴らしいですね。2人の成長を見るたびに、私も嬉しくなります。

私が配属された職場では、わからないことがあれば気軽に質問できる環境が整っていました。

先輩たちも忙しい中で手を止めて、丁寧に教えてくれるんです。だからこそ、困っても『どうしよう』と独りで抱え込むことがなく、安心して仕事ができました。

LASは、同期や先輩との距離感が近いところが魅力です。特に、同期とは研修中に築いた関係をそのまま現場でも活かせています。

仕事の相談はもちろん、プライベートで遊ぶこともあるくらいです。先輩たちもフレンドリーで、時には食事に誘ってくれたりと、本当に親しみやすい職場だと思います。

例えばショールームの仕事は土日が繁忙期ですが、土日祝にやむを得ず休みが必要な社員に変わり、積極的に出勤しサポートしてくれる社員に手当を支給する制度があります。

他にも、育児や介護などのプライベートな事情に合わせた時短勤務制度などもありますので、長く笑顔ではたらき続けられる環境が整っていると感じています。

お客さまにとって、ショールームでの時間が楽しいものになるよう、もっと提案力を磨いていきたいです。

将来的には『石黒さんが担当してくれてよかった』と選ばれる存在でありたいですね。そして、いつかは栗田さんのように後輩たちを支えられるような先輩になりたいと思っています。

今はまだ自分のことで精一杯ですが、将来的にはチーフやマネージャーになって、チームをまとめる立場で活躍したいと考えています。

そのためにもまずは、目の前の仕事に全力で取り組み、一つひとつ成果を積み重ねていきたいです。

LASでは『チャレンジエントリー制度』という仕組みがあり、現在の職位に関係なく手を挙げることで、マネージャーやエキスパート職への道を目指すことができます。

この制度を活用して、新しいポジションに挑戦する社員も増えてきており、やる気があればどんどん成長できる環境が整っています。

また、要件を満たしていれば誰でも応募できる『社内公募』も随時実施されていて、私自身も、この制度を活用して人財育成部に異動しました。

自分が関心のあることに挑戦させてくれる環境があるのは、その人のやりがいにつながるので、イコール”はたらきやすさ”に繋がっていると感じています。

研修や日々の業務の中で、先輩方や同期に支えられながら、自分なりの接客スタイルを築いていくことができていると思います。これからも、お客さまの笑顔を生み出す提案ができるよう、日々努力を重ねていきたいです。

LASでは、挑戦したいことに手を挙げれば必ず応援してもらえます。

この環境であれば、どんな目標にも立ち向かっていけると感じています。これからも、たくさんの経験を積みながら、マネージャーになるという夢を実現したいです。

LASは、笑顔を大切にする職場です。お客さまだけでなく、社員同士もお互いを支え合い、笑顔で前向きに仕事ができる環境を目指しています。これからも、多くの社員が自分らしくはたらける職場づくりに努めていきたいです。