TSUTAYA加盟6店舗で特定客を優遇　運営2社が謝罪

対象となったのは、ビッグワンが運営するTSUTAYA宇都宮竹林店、TSUTAYA 400号西那須野店、TSUTAYA鹿沼店、TSUTAYA加須店の4店舗と、NICリテールズが運営するTSUTAYA鴻巣吹上店、蔦屋書店茂原店の2店舗だ。

ビッグワンとNICリテールズはそれぞれ、特定客だけに事前告知と異なる方法で優遇販売した事実が判明したと発表した。ビッグワンは宇都宮竹林店の事案が発覚した後、運営する全店舗を調査し、ほかの3店舗でも同様の事例を確認したとしている。NICリテールズも2店舗の事案を受け、全店舗を調べたと説明した。

TSUTAYAのフランチャイズ本部を運営するカルチュア・エクスペリエンスは、加盟店に公平な販売とルール順守を要請してきたとしたうえで、対象店舗への是正措置、加盟店へのルール再徹底、指導・管理体制の強化を表明した。

宇都宮竹林店では「5カートン」告発　数量と値引きは未公表

発売日の8月22日、宇都宮竹林店で別の客に5カートン相当が販売されたとする投稿がXで拡散した。現場にいたとされる抽選当選者の報告を伝える内容で、投稿によれば、一般当選者は1人1BOXまでと案内される一方、特定客への大量販売と値引きがあったという。

投稿の5カートンは60BOXにあたり、定価で計算すると34万5600円となる。ただし、カルチュア・エクスペリエンス、ビッグワン、NICリテールズの発表は、不適切販売の数量、販売額、値引き率、購入者と店舗側の関係を明らかにしていない。「5カートン」や値引きの具体的内容は、告発者側の主張にとどまる。

定価5760円の商品、スニダンでは1万6000円から

「世界最強の戦士【OP-17】」はONE PIECEカードゲーム4周年に合わせた商品で、1パック240円、24パック入りの1BOXは5760円。『刃牙』シリーズの板垣恵介氏が描き下ろしたカイドウのカードなどを収録し、プレミアムバンダイでもBOX単位の抽選販売が実施された。

トレカ取引サービス「スニーカーダンク」では8月28日時点、1BOXの最低購入表示額が1万6000円からとなり、定価の約2.8倍だった。これは同サイト上の表示額で、成約相場や買取価格を示すものではない。今回優遇された購入者が商品を転売した事実も確認されていない。

購入機会が限られる商品で事前告知と異なる販売をすれば、抽選応募者に示した条件と実際の販売条件に差が生じる。不適切販売は運営会社をまたいで計6店舗に及んだ。

従業員処分や購入者への対応は明かされず

3社が示した再発防止策は、販売ルールの徹底、管理体制の見直し、従業員教育、加盟店への指導強化が中心だ。8月28日時点で、関与した従業員や管理職の範囲と処分、優遇を受けた購入者への返品要請、抽選から外れた客への追加販売や救済策は公表されていない。

カルチュア・エクスペリエンスは「必要な是正措置を講じる」としたが、その内容も示していない。発売から5日後に6店舗を公表したことで不適切販売の存在は公式に認められた一方、各店舗で何個が誰の判断によって販売されたのかは未公表のままだ。