ピザーラが『Dr.STONE』AI広告で謝罪設定ミスで無許可動画を配信、11日間何が起きていた？

宅配ピザチェーン「ピザーラ」が、人気アニメ『Dr.STONE』とのコラボ広告をめぐり謝罪した。問題となったのは、TikTokで配信された生成AIによる広告動画だ。公式イラストとは異なるキャラクターの姿にファンが疑問を抱き、SNSで批判が拡大。運営会社のフォーシーズは11月6日、AIの自動生成機能を有効にしたまま広告を配信したことを認めた。しかも、その動画はアニメ製作委員会の監修も許諾も受けていなかった。企業が把握しないまま、公式広告が作られ、配信される。そんな事態がなぜ起きたのか。

ピザーラの『Dr.STONE』広告に違和感　ファンがAI加工を指摘

ピザーラは10月1日から11月1日まで、人気アニメ『Dr.STONE』とのコラボキャンペーンを実施した。『Dr.STONE』は、謎の現象で人類が石化した世界を舞台に、科学の知識を武器に文明の再建に挑む物語だ。今回の企画では、作品の世界観を取り入れた「科学王国風地中海マルゲリータ」と「フランソワ風ビーフカレーピザ」を組み合わせた限定ピザを販売。描き下ろしイラストを使ったピザスリーブや、アクリルコースターなどのグッズも用意していた。

ところが、公式TikTokアカウントで配信された広告動画に異変が見つかった。J-CASTニュースによると、動画には公式サイトで公開されたイラストとは異なるポーズや表情のキャラクターが登場し、絵のタッチにも違いがあったという。10月26日にはXで、コラボビジュアルをAIで加工しているのではないかという指摘が投稿された。作品のファンが問題視したのは、見慣れたキャラクターが不自然に変化していたことに加え、その映像をアニメの制作側が認めているのかという点だった。

11日後に謝罪　TikTokのAI自動生成機能が原因だった

疑問が広がってから11日後の11月6日、ピザーラを運営するフォーシーズが公式サイトとXで謝罪した。同社の説明によると、原因はTikTok広告を配信する際の設定ミスだった。TikTokの広告プラットフォームには、AI技術を活用して広告を自動生成し、配信する機能がある。ピザーラ側はこの機能が有効になっていることを十分に認識せず、そのまま広告の設定を完了していたという。

その結果、『Dr.STONE』製作委員会の事前監修や許諾を経ていない動画が、ピザーラの公式広告として配信された。フォーシーズは広告配信の仕組みや設定状況への理解と確認が不十分だったと認め、作品のファンや関係者に謝罪。問題の動画を停止するとともに、すべてのTikTok広告の配信を停止した。また、事実確認に時間を要し、謝罪の公表が遅れたことについても陳謝している。製作委員会には謝罪と報告を行ったと説明した。

AI広告はなぜ勝手に作られた？　企業が見落とした設定の落とし穴

今回の問題で驚かされるのは、ピザーラが広告の制作を明確に指示していなくても、AIによる動画が公式アカウントから配信されたことだ。一般に、広告配信プラットフォームでは、広告主が登録した画像や動画などの素材を組み合わせ、複数の広告パターンを自動生成する機能が提供されている。広告の見せ方を最適化し、制作や運用の負担を減らすための仕組みだ。しかし、今回のように既存のアニメ作品を使う広告では、素材を加工してよい範囲にも制約がある。

『Dr.STONE』とのコラボは、作品のキャラクターや世界観を借りて商品を宣伝する企画だ。通常、こうした広告では、契約で定められた素材の使用条件に従い、必要な監修や承認を受ける。ところが、AIが元のイラストを加工し、新しい表情やポーズを作った場合、承認を受けた素材とは異なる映像が生まれる。今回のフォーシーズの説明から分かるのは、自動生成機能の設定を把握しないまま配信を開始したということだ。一方、実際にどの素材がAIに入力され、どのような処理で動画が完成したのか、公開前に誰が内容を確認したのかについては詳しい説明が出ていない。

「設定ミスで済むのか」SNSで問われたピザーラの管理体制

11月6日の謝罪を受け、SNSではAI広告の仕組みそのものを警戒する声が上がった。ユーチュラによると、ピザーラの謝罪投稿は116万回以上表示され、引用投稿では、設定ひとつでAI広告が自動生成・配信されることに驚く声が見られた。一方、配信前に広告内容を確認していなかったのかと、企業のチェック体制を疑問視する意見も寄せられた。問題の発端はファンによる画像の違和感の指摘だったが、企業側の説明によって、広告管理の問題へと関心が移った。

広告業界では、AIを利用した制作の効率化が進んでいる。画像のサイズ変更や広告文の作成、複数のパターンの生成など、人間が時間をかけていた作業を自動化できる。一方、企業のロゴやキャラクター、著名人の肖像などを扱う広告では、効率だけを優先できない。今回、フォーシーズは担当者の設定ミスを原因として説明したが、企業の公式広告がどのような内容で配信されているのかを管理するのは、組織全体の課題でもある。広告を出稿する担当者だけでなく、完成した広告を確認する仕組みが十分だったのかも問われる。

ピザーラはTikTok広告を全面停止　AI広告時代の企業責任とは

フォーシーズは今後、広告配信時の設定確認と広告内容の管理体制を見直し、再発防止に努める方針を示した。ただし、11月6日の発表では、具体的なチェック方法やTikTok広告の再開時期には触れていない。問題となったコラボキャンペーン自体は11月1日に終了しており、謝罪が公表されたのはその5日後だった。宣伝のために実施した企画が、終了後に企業の広告管理を問われる騒動へと発展した形だ。

今回の件は、生成AIの使用をめぐる賛否だけでは片付けられない。作品のファンが気づいたキャラクターの違和感を、広告を配信した企業は事前に把握できていなかった。AIによって広告制作が自動化されるほど、企業が実際に何を配信しているのかを確認する重要性は高まる。フォーシーズが見直すという管理体制は、単に設定画面を確認するだけで十分なのか。広告の内容そのものを公開前に把握し、コラボ相手の許諾条件に沿っているかを確認できる仕組みを整えられるかが、再発防止の鍵となる。