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神奈川県と愛知県豊田市で、公的資金の処理をめぐるミスが相次いで発覚した。いずれも事務手続き上のヒューマンエラーが原因で、国の交付金や福祉手当の支給に重大な影響を及ぼした。複雑な行政資金処理の工程に潜むリスクと、再支給までにかかる時間、そして自治体に求められる体制整備の実効性を検証する。
交付金逸失、振込ミス…相次ぐ公金トラブル
神奈川県は5月30日、県管理の歩道整備や照明灯設置のために国から受け取る予定だった「防災・安全交付金」約1億3000万円を、事務処理の不備により申請せず、受け取れなかったと発表した。交付金は昨年度分で、収支の確認中に判明したという。
一方、愛知県豊田市では、職員が児童扶養手当などの振込データを一部金融機関へ送信し忘れたため、支給対象751件・総額約2150万円の支給が滞った。市は翌日中に再処理を行い、振込を完了させたが、対象者からの連絡が相次ぐ事態となった。
公金処理の工程とヒューマンエラーのリスク
公的資金の処理は、以下のように多段階の工程を経る。いずれかの段階でミスが生じれば、支給遅延や予算失効といった結果を招く。
| 工程 | 内容 | ヒューマンエラーのリスク |
|---|---|---|
| ① 予算要求・編成 | 支出見積もりと予算化 | 要求漏れ、金額誤記 |
| ② 補助金等の申請 | 国・県へ必要書類を提出 | 未申請、期日誤認 |
| ③ 決裁・支出命令 | 財務担当による承認 | 決裁漏れ、手続き混乱 |
| ④ データ作成・送信 | 振込データの作成と銀行送信 | 入力漏れ、送信忘れ |
| ⑤ 振込・確認 | 金融機関による実行と照合 | 受領確認の遅れ |
再支給までにかかる時間とは
公的資金に関わるトラブルが発生した際、再支給や処理完了までに必要となる時間は、次のようにケースごとに異なる。
| ケース | 内容 | 処理時間の目安 |
|---|---|---|
| 振込データの送信ミス | データ未送信、漏れ | 翌営業日〜数日以内 |
| 補助金申請忘れ | 国・県への未申請 | 原則再申請不可（次年度以降） |
| 名簿誤記・口座エラー | 対象者情報の不一致 | 1〜2週間程度 |
| 決裁ミス・承認漏れ | 手続き中断 | 1週間〜数週間 |
| 法改正・制度変更対応 | 支給要件の再審査 | 数週間〜数か月 |
豊田市のように振込データがすでに完成していたケースでは、早ければ翌営業日中の処理が可能である。しかし神奈川県のような交付金申請漏れの場合は年度を越えてしまい、再申請すら不可能なことがある。
再発防止の鍵は「仕組み化」と「複線化」
こうした事態の防止には、業務の属人化を避ける体制の整備が不可欠だ。各自治体では以下のような対策が導入されつつある。
- 職員2人以上による確認の徹底
- 手続き進捗のデジタル管理
- 自動アラートによる期日管理
- マニュアルの更新と職員研修の実施
- 過去のトラブルを共有するケースレビュー
また、住民生活に直結する手当や給付の場合は、緊急的な生活資金の貸付支援や相談体制の整備も求められる。
公金管理の信頼回復に向けて
公的資金は、住民からの信託に基づく税収により支えられている。事務手続き上のミスがその信頼を損なうことは、行政機関にとって致命的である。ヒューマンエラーを「起こりうる前提」として捉え、それを制度として吸収する「しくみ」の整備が、いま改めて問われている。
